Reklamačný poriadok

Reklamácia tovaru – poškodenie prepravcom

• Pri prevzatí balíka skontrolujte obal aj obsah a prípadné poškodenie riešte okamžite.
• Po zistení poškodenia ho nahláste priamo príslušnému prepravcovi uvedenému nižšie – neskoršie reklamácie prepravcovia zvyčajne neuznávajú.
• Uloženka a Zásielkovňa – skontrolujte balík ihneď pri prevzatí; poškodený balík vráťte obsluhe.
• GLS, SPS a Slovenská pošta – reklamáciu nahláste do 2 pracovných dní u príslušného prepravcu a zároveň informujte nás na e‑mail info@vsetkonavarenie.sk.
• Slovenská pošta – doručený balík s obalom prineste do 2 pracovných dní na ktorúkoľvek pobočku Slovenskej pošty.

Vrátenie tovaru v zákonnej lehote 14 dní – u nás predĺžené na 30 dní

• Tovar vám nevyhovuje alebo sa vám nepáči? Môžete ho vrátiť bez udania dôvodu.
• Pri vrátení NEPOUŽITÉHO a NEROZBALENÉHO tovaru postupujte takto:
• Stiahnite si, vytlačte a vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy do 30 dní.
• Ak nemôžete formulár vytlačiť, pridajte písomné údaje v ručnej forme vrátane čísla objednávky pre správnu identifikáciu.
• Tovar spolu s vyplneným formulárom starostlivo zabaľte* a odošlite na korešpondenčnú a reklamačnú adresu:
• Apolo77 s.r.o., areál Pragorent, Lukavecká 1732, 193 00 Praha 20 – Horní Počernice
• Môžeme vám vystaviť štítok zo Zásielkovne na vrátenie tovaru.
• Na balík jasne napíšte VRÁTENIE TOVARU.
• Pošlite nám fotografiu alebo sken podacieho lístka, aby sme zásielku v prípade potreby dohľadali.
• Po prijatí a kontrole tovaru vás informujeme a vrátime peniaze na účet uvedený vo formulári.

* Pri balení zohľadnite možnú hrubšiu manipuláciu počas prepravy a zabaľte tovar tak, aby pri transporte nebol poškodený.

Reklamácia tovaru

Máte tovar v záruke a došlo k poškodeniu? Postup pre úspešné vybavenie reklamácie:

Pošlite nám e‑mail na info@vsetkonavarenie.sk, do predmetu uveďte REKLAMÁCIE a číslo objednávky.

• Priložte fotografie poškodeného tovaru.
• Stručne popíšte závadu.
• Po obdržaní podkladov vás čo najskôr kontaktujeme s ďalšími krokmi.
• Ak požiadajú o zaslanie tovaru späť, starostlivo ho zabaľte a priložte reklamačný list.
• Zašleme vám štítok pre prepravcu na vrátenie tovaru – neposielajte ho, prosím, iným spôsobom.