Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
e-shopu www.vsetkonavarenie.sk
1. IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO
Obchodná spoločnosť
Apolo77 s.r.o.
so sídlom Heydukova 897/13, Libeň, 180 00 Praha 8, Česká republika
IČO: 289 80 891
zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 157560
(ďalej len „Predávajúci“)
2. ÚVODNÉ USTANOVENIA
2.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) Predávajúceho upravujú v súlade s príslušnými ustanoveniami právnych predpisov platných a účinných v Slovenskej republike, právom Európskej únie a s ohľadom na rozhodné právo Českej republiky vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy (ďalej len „kúpna zmluva“) uzatváranej medzi Predávajúcim a inou fyzickou osobou – spotrebiteľom (ďalej len „Kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu Predávajúceho.
2.2. Internetový obchod je Predávajúcim prevádzkovaný na webovej stránke umiestnenej na internetovej adrese www.vsetkonavarenie.sk (ďalej len „webová stránka“), a to prostredníctvom rozhrania webovej stránky (ďalej len „webové rozhranie obchodu“).
2.3. Obchodné podmienky sa nevzťahujú na prípady, keď osoba, ktorá má v úmysle kúpiť tovar od Predávajúceho, je právnickou osobou alebo osobou, ktorá koná pri objednávaní tovaru v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci svojho samostatného výkonu povolania.
2.4. Ustanovenia odchylné od obchodných podmienok je možné dohodnúť v kúpnej zmluve. Odchylné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami obchodných podmienok.
2.5. Ustanovenia obchodných podmienok tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva a obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpnu zmluvu je možné uzavrieť v slovenskom jazyku.
2.6. Znenie obchodných podmienok môže Predávajúci jednostranne meniť alebo dopĺňať. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
3. UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET
3.1. Na základe registrácie Kupujúceho vykonanej na webovej stránke môže Kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania. Zo svojho užívateľského rozhrania môže Kupujúci vykonávať objednávanie tovaru (ďalej len „užívateľský účet“). Ak to webové rozhranie obchodu umožňuje, môže Kupujúci vykonávať objednávanie tovaru aj bez registrácie priamo z webového rozhrania obchodu.
3.2. Pri registrácii na webovej stránke a pri objednávaní tovaru je Kupujúci povinný uvádzať správne, úplné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je Kupujúci povinný pri akejkoľvek ich zmene bezodkladne aktualizovať. Údaje uvedené Kupujúcim v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru sú Predávajúcim považované za správne.
3.3. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách nevyhnutných na prístup k jeho užívateľskému účtu.
3.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.
3.5. Predávajúci môže užívateľský účet zrušiť, a to najmä v prípade, ak Kupujúci svoj užívateľský účet dlhšie ako 24 mesiacov nevyužíva alebo ak Kupujúci poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo z obchodných podmienok.
3.6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, najmä s ohľadom na nevyhnutnú údržbu hardvérového a softvérového vybavenia Predávajúceho alebo tretích osôb.
3.7. Spokojnosť Kupujúceho s nákupom môže byť zisťovaná prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi prevádzkovaného spoločnosťou Heureka Group a.s., a to v súlade s právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Proti zasielaniu dotazníkov môže Kupujúci kedykoľvek podať námietku.
4. UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
4.1. Všetka prezentácia tovaru umiestnená vo webovom rozhraní obchodu má informatívny charakter a Predávajúci nie je povinný uzavrieť kúpnu zmluvu ohľadne tohto tovaru.
4.2. Webové rozhranie obchodu obsahuje informácie o tovare, a to vrátane uvedenia cien jednotlivého tovaru a nákladov na vrátenie tovaru, ak tento tovar zo svojej povahy nemôže byť vrátený obvyklou poštovou cestou.
4.3. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny tovaru nie sú prispôsobované osobe Kupujúceho na základe automatizovaného rozhodovania.
4.4. Na objednanie tovaru vyplní Kupujúci objednávkový formulár. Objednávka obsahuje najmä:
objednávaný tovar,
spôsob úhrady kúpnej ceny,
požadovaný spôsob doručenia,
informácie o nákladoch spojených s dodaním.
4.5. Pred odoslaním objednávky je Kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť vstupné údaje. Objednávku odošle Kupujúci kliknutím na tlačidlo „Kúpiť teraz“.
4.6. Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí jej prijatie Kupujúcemu elektronickou poštou. Potvrdenie prijatia objednávky podľa tohto bodu nie je akceptáciou objednávky.
4.7. Predávajúci je oprávnený požiadať Kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky.
4.8. Zmluvný vzťah vzniká doručením prijatia objednávky (akceptáciou) Kupujúcemu.
4.9. Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku.
5. CENA TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
5.1. Kúpnu cenu môže Kupujúci uhradiť najmä:
v hotovosti pri osobnom odbere,
na dobierku,
bezhotovostným prevodom,
platobnou kartou,
prostredníctvom platobnej brány,
prostredníctvom úveru tretej osoby.
5.2. Spolu s kúpnou cenou je Kupujúci povinný zaplatiť aj náklady spojené s balením a dodaním tovaru.
5.3. Predávajúci nepožaduje zálohu, ak nie je výslovne uvedené inak.
5.4. Pri bezhotovostnej platbe je kúpna cena splatná do 3 dní od uzavretia kúpnej zmluvy.
5.5. Predávajúci je oprávnený požadovať uhradenie celej kúpnej ceny pred odoslaním tovaru.
5.6. Predávajúci je platiteľom DPH a vystaví Kupujúcemu daňový doklad v elektronickej podobe.
5.7. Do zaplatenia celej kúpnej ceny zostáva tovar vo vlastníctve Predávajúceho.
6. ZĽAVOVÉ AKCIE A ICH UPLATNENIE
6.1. Predávajúci môže poskytovať zľavy formou zľavových kódov, vernostného programu, akčných ponúk alebo iných marketingových akcií.
6.2. Zľavy nie je možné navzájom kombinovať.
6.3. Zľavy z vernostného programu nie je možné uplatniť na už zľavnený tovar.
6.4. Ak Kupujúci zadá viac zliav, uplatní sa len jedna podľa nastavenia e-shopu.
6.5. Poskytnutie zľavy je dobrovoľným benefitom Predávajúceho a nevzniká naň právny nárok.
6.6. Ak je zľava poskytovaná spotrebiteľovi, referenčnou cenou je najnižšia cena, za ktorú bol tovar Predávajúcim ponúkaný v období 30 dní pred poskytnutím zľavy, ak osobitný právny predpis neustanovuje inak.
7. PREPRAVA A DODANIE TOVARU
7.1. Ak je spôsob dopravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky Kupujúceho, znáša Kupujúci riziko a prípadné dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom dopravy.
7.2. Ak je Predávajúci podľa kúpnej zmluvy povinný dodať tovar na miesto určené Kupujúcim v objednávke, Kupujúci je povinný tovar pri dodaní prevziať.
7.3. Ak je z dôvodov na strane Kupujúceho potrebné doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bolo uvedené v objednávke, Kupujúci je povinný uhradiť náklady spojené s opakovaným doručovaním alebo s iným spôsobom doručenia.
7.4. Pri prevzatí tovaru od prepravcu je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. V prípade zjavného poškodenia obalu je Kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť prepravcovi a je oprávnený zásielku neprevziať.
7.5. Ak Kupujúci zistí poškodenie tovaru po prevzatí zásielky, je povinný:
oznámiť túto skutočnosť bez zbytočného odkladu Predávajúcemu na e-mail info@vsetkonavarenie.sk, ideálne do 24 hodín od prevzatia zásielky,
doložiť poškodenie fotodokumentáciou,
uchovať obal a výplň zásielky do vybavenia reklamácie.
7.6. Neskoršie oznámenie poškodenia zásielky môže sťažiť uplatnenie nároku voči prepravcovi, nie je tým však dotknuté právo Kupujúceho uplatniť práva z vadného plnenia voči Predávajúcemu podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
7.7. Týmto nie sú dotknuté práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.
8. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
8.1. Kupujúci berie na vedomie, že v zmysle platných právnych predpisov nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípade:
tovaru vyrobeného podľa požiadaviek Kupujúceho alebo prispôsobeného jeho osobným potrebám,
tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby,
tovaru v uzavretom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení obalu,
zvukových alebo obrazových nahrávok a počítačových programov v zapečatenom obale, ak bol tento obal porušený.
8.2. Ak nejde o prípad uvedený v bode 8.1, má Kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Predávajúci túto lehotu dobrovoľne predlžuje na 30 dní.
8.3. Kupujúci je oprávnený s tovarom nakladať len v rozsahu nevyhnutnom na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, a to spôsobom zodpovedajúcim nakladaniu s tovarom v kamennej predajni.
8.4. Pri potravinách, jedlom sortimente, surovinách a hygienicky balenom tovare, pri ktorých to ich povaha vylučuje, nie je dovolené porušiť obal, tovar ochutnať, spotrebovať ani inak použiť. Po porušení obalu pri tomto type tovaru zaniká právo na odstúpenie od zmluvy.
8.5. Pri tovare, ktorý nie je možné po použití znovu uviesť do predaja ako nový, najmä:
kuchynské náradie,
hrnce,
formy,
cukrárske pomôcky,
sa za „vyskúšanie“ považuje výlučne vizuálna kontrola bez použitia.
8.6. V prípade porušenia povinností uvedených v tomto článku zodpovedá Kupujúci za zníženie hodnoty tovaru, prípadne stráca právo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch stanovených zákonom.
8.7. Kupujúci môže právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy uplatniť aj prostredníctvom elektronického rozhrania dostupného na webovej stránke Predávajúceho (odstúpenie od zmluvy), ak je táto možnosť sprístupnená.
9. VRÁTENIE TOVARU
9.1. Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar na adresu pre vrátenie tovaru uvedenú vo vzorovom formulári na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo na inú adresu oznámenú Predávajúcim.
9.2. Tovar musí byť vrátený:
kompletný,
nepoškodený,
riadne zabalený a zabezpečený proti poškodeniu počas prepravy.
9.3. Kupujúci zodpovedá za poškodenie tovaru vzniknuté v dôsledku nedostatočného zabalenia pri vrátení tovaru.
9.4. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci, ak nie je dohodnuté inak.
9.5. Peňažné prostriedky budú Kupujúcemu vrátené do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, najskôr však po doručení vráteného tovaru Predávajúcemu.
9.6. Predávajúci je oprávnený započítať nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare proti nároku Kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNENIA (REKLAMÁCIE)
10.1. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv z vadného plnenia sa riadia príslušnými ustanoveniami právnych predpisov Českej republiky, právnych predpisov Slovenskej republiky a právom Európskej únie.
10.2. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že tovar pri prevzatí nemá vady.
10.3. Kupujúci je oprávnený vytknúť vadu, ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.
10.4. Reklamáciu je možné uplatniť najmä:
elektronicky na adrese info@vsetkonavarenie.sk,
osobne v prevádzke Predávajúceho.
10.5. Reklamácia musí obsahovať:
identifikáciu Kupujúceho,
číslo objednávky,
popis vady,
prípadne fotodokumentáciu.
10.6. Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní, ak sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.
10.7. Kupujúci bude o vybavení reklamácie informovaný elektronickou poštou.
11. DIGITÁLNY OBSAH
11.1. Ak je predmetom kúpnej zmluvy digitálny obsah (napr. elektronické knihy, návody, súbory na stiahnutie), Predávajúci ho dodá Kupujúcemu bez zbytočného odkladu po uzavretí kúpnej zmluvy, najčastejšie zaslaním odkazu na stiahnutie na elektronickú adresu Kupujúceho.
11.2. Kupujúci berie na vedomie, že digitálny obsah nie je možné vrátiť, ak bol dodaný s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a Kupujúci bol poučený o tom, že týmto súhlasom stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
11.3. Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah nemá vady pri jeho sprístupnení.
11.4. Práva z vadného plnenia pri digitálnom obsahu sa riadia príslušnými právnymi predpismi.
12. ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI ZMLUVNÝCH STRÁN
12.1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru zaplatením celej kúpnej ceny.
12.2. Predávajúci nie je vo vzťahu ku Kupujúcemu viazaný žiadnymi kódexmi správania.
12.3. Vybavovanie sťažností spotrebiteľov zabezpečuje Predávajúci prostredníctvom elektronickej pošty.
12.4. Informáciu o vybavení sťažnosti zašle Predávajúci Kupujúcemu na jeho elektronickú adresu.
12.5. Kupujúci berie na vedomie, že práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia platnými a účinnými právnymi predpismi, pričom zmeny právnych okolností nemajú vplyv na práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.
13. MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV (ADR)
13.1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, má Kupujúci právo podať návrh na začatie mimosúdneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.
13.2. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Kupujúci môže využiť aj platformu ODR dostupnú na webovej stránke Európskej únie.
14. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
14.1. Informačnú povinnosť voči Kupujúcemu podľa čl. 13 nariadenia GDPR plní Predávajúci prostredníctvom samostatného dokumentu Zásady ochrany osobných údajov, dostupného na webovej stránke.
14.2. Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané za účelom:
plnenia kúpnej zmluvy,
plnenia zákonných povinností,
oprávnených záujmov Predávajúceho,
prípadne na základe súhlasu Kupujúceho.
15. ZASIELANIE OBCHODNÝCH OZNÁMENÍ A COOKIES
15.1. Predávajúci môže Kupujúcemu zasielať obchodné oznámenia na jeho elektronickú adresu alebo telefónne číslo v súlade s platnými právnymi predpismi.
15.2. Kupujúci môže tento súhlas kedykoľvek odvolať.
15.3. Používanie cookies sa riadi samostatným dokumentom dostupným na webovej stránke Predávajúceho.
16. DORUČOVANIE
16.1. Kupujúcemu môže byť doručované na elektronickú adresu Kupujúceho uvedenú v objednávke alebo v užívateľskom účte.
17. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
17.1. Ak zmluvný vzťah založený kúpnou zmluvou obsahuje medzinárodný prvok, riadi sa právnym poriadkom Českej republiky.
17.2. Voľbou práva nie je Kupujúci – spotrebiteľ zbavený ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami právnych predpisov štátu svojho obvyklého pobytu.
17.3. Ak je niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú platné a účinné.
17.4. Kúpna zmluva vrátane obchodných podmienok je archivovaná Predávajúcim v elektronickej podobe a nie je prístupná tretím osobám.
17.5. Súčasťou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.
17.6. Kontaktné údaje Predávajúceho:
Apolo77 s.r.o.
Lukavecká 1732
193 00 Praha 20 – Horní Počernice
Telefón: +421 947 941 363
E-mail: info@vsetkonavarenie.sk
VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
(vyplňte tento formulár a odošlite ho iba v prípade, že chcete odstúpiť od kúpnej zmluvy)
Táto adresa slúži výhradne na vrátenie tovaru a vybavenie odstúpenia od zmluvy.
Adresát (Predávajúci):
Apolo77 s.r.o.
Lukavecká 1732
193 00 Praha 20 – Horní Počernice, Česká republika
IČO: 28980891
E-mail: info@vsetkonavarenie.sk
Oznamujem, že týmto odstupujem od kúpnej zmluvy o nákupe tohto tovaru:
• Názov tovaru / číslo položky: ..................................................................
• Číslo objednávky: ..................................................................................
• Dátum objednania: .......................... / Dátum prevzatia: ..........................
Údaje Kupujúceho:
• Meno a priezvisko: ...............................................................................
• Adresa bydliska: ....................................................................................
.................................................................................................................
• E-mail: ....................................................................................................
• Telefón: ...................................................................................................
Spôsob vrátenia peňažných prostriedkov:
☐ bankovým prevodom
☐ rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná
Číslo bankového účtu (ak sa líši od pôvodnej platby):
.................................................................................................................
Vyhlasujem, že som si vedomý(á), že:
• tovar musí byť vrátený bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy,
• znášam náklady spojené s vrátením tovaru,
• pri tovare, ktorý nie je možné z hygienických alebo povahových dôvodov vrátiť po otvorení (najmä potraviny, jedlý sortiment, hygienicky balený tovar), právo na odstúpenie zaniká,
• zodpovedám za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania nad rámec potrebný na oboznámenie sa s jeho povahou a vlastnosťami.
V ................................................ dňa ................................
Podpis Kupujúceho
(iba ak je formulár zasielaný v listinnej podobe)
............................................................
