Reklamační řád

Reklamácia tovaru – poškodenie prepravcom

• Pri prevzatí balíka skontrolujte obal a ihneď prezrite aj samotný tovar.
• Ak zistíte poškodenie, okamžite nahláste reklamáciu priamo u príslušného prepravcu uvedeného nižšie. Neskoršie reklamácie prepravcovia zvyčajne neuznávajú.
• Uloženka a Zásielkovňa – skontrolujte balík pri prevzatí; v prípade poškodenia ho vráťte obsluhe.
• GLS, SPS a Slovenská pošta – reklamáciu nahláste do 2 pracovných dní u prepravcu a zároveň nám zašlite oznámenie na obchod@vsenavareni.cz.
• Slovenská pošta – doručený balík s poškodeným obalom doručte do 2 pracovných dní na ktorúkoľvek pobočku Slovenskej pošty.

Vrátenie tovaru v zákonnej lehote 14 dní – u nás predĺžené na 30 dní

• Tovar vám nevyhovuje alebo sa vám nepáči? Môžete ho vrátiť bez udania dôvodu.
• Pri vrátení NEPOUŽITÉHO a NEROZBALENÉHO tovaru postupujte takto:
• Stiahnite, vytlačte a vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy do 30 dní.
• Ak nemáte možnosť tlače, priložte rovnaké údaje v písomnej podobe a uveďte číslo objednávky.
• Tovar spolu s formulárom starostlivo zabaľte* a odošlite na korešpondenčnú a reklamačnú adresu:
• Apolo77 s.r.o., areál Pragorent, Lukavecká 1732, 193 00 Praha 20 – Horní Počernice
• Môžete si u nás požiadať o štítok zo Zásielkovne na vrátenie tovaru.
• Na balík viditeľne napíšte VRÁTENIE TOVARU.
• Pošlite nám fotografiu alebo sken podacieho lístka, aby sme zásielku v prípade potreby ľahko dohľadali.
• Po prijatí balíka tovar skontrolujeme, informujeme vás a vrátime peniaze na účet uvedený vo formulári.

* Pri balení zohľadnite možnú hrubšiu manipuláciu prepravcov a zabaľte tovar tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.

Reklamácia tovaru

Vyskytol sa problém s produktom v záručnej dobe? Postup reklamácie je nasledovný:

• Pošlite e-mail na obchod@vsenavareni.cz, do predmetu uveďte REKLAMÁCIA a číslo objednávky.
• Priložte fotografie poškodenia.
• Popíšte vzniknutú závadu.
• Po obdržaní informácií vás čo najskôr kontaktujeme s ďalšími krokmi.
• Ak bude potrebné tovar zaslať späť, dôkladne ho zabaľte a priložte reklamačný list.
• Zašleme vám predplatený štítok pre prepravcu na vrátenie tovaru. Neposielajte tovar iným spôsobom.